一、重视对读者的服务，馆员由以前“等读者来”的被动角色，转为主动为读者提供服务。所以馆员应该重视对自身的学习，不管你是在流通部、阅览部还是在咨询部、采编部，都应该知道流程，为读者提供深入的服务。

二、实施首问责任制，把读者要咨询的问题尽可能消化到被咨询者身上，只有这样，馆员对工作深入了解，对工作主动性更体现完美。

三、要主动想方法让吸引读

未完待续，不断更新！